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      1. 罡世公司聚焦群众需求 强服务 增效益

        发布日期:2021-10-26 14:11 浏览次数: 字号:[ ]

        在党史学习教育中,天津能源集团罡世公司深入开展“强党性、办实事、促发展”活动,以人民为中心,以需求为导向,聚焦燃气综合服务,强服务、增效益,积极推进转型升级发展。

        强化市场观念,凝聚全员力量。紧贴市场脉搏,推进主营业务转型升级,形成涵盖安居、保险、厨电燃热三方面的燃气综合服务业务,实现主业基础上的延伸服务全覆盖。面向全体干部职工举办三场综合服务业务培训会,引领学习掌握在市场化转型背景下的机遇与挑战,进一步增强市场化观念,统一思想、凝聚力量。同时,积极发挥全面预算“指挥棒”作用,加快完善全面预算管理体系,明确各项综合业务发展侧重点,合理配置资源。

        倾听群众声音,解决用户痛点。坚持学史力行,5次深入社区,开展燃气安全宣传,与群众面对面交流,倾听在燃气日常使用中的疑问和担忧,主动了解急难愁盼问题,300余次耐心解答疑问,将群众问题作为公司服务提升的切入点,不断拓展综合服务业务范围,实现产值增长和群众满意互利双赢。

        搭建管理模式,持续深化落实。积极探索综合服务业务发展下的新型管理模式,梳理组织架构,拆解工作任务,明确经营分工,确定时间节点,着力推进精细化管理和实施。贴近群众所需,打造好安心厨房,在入户安检、施工过程中加强推广宣传,打开品牌知名度。着手组建客服调度中心,确保监督、客服、调度各环节有序协调运转,实现24小时大屏有人盯、电话有人接、工单有人派,全天候服务不打烊。研究制定奖励激励机制,更大激发干部职工的积极性、主动性,营造“共建、共治、共享”的良好氛围。

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