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      1. 能源集团参与主编的中国城镇供热协会《供热客户服务》团体标准发

        发布日期:2021-11-26 17:18 浏览次数: 字号:[ ]

        近日,由北京热力集团和能源集团主编的中国城镇供热协会《供热客户服务》团体标准(T/CDHA 7-2021)正式发布,2021年12月1日正式实施。

        《供热客户服务》团体标准对供热经营企业客户服务的术语和定义、服务体系、服务人员行为、服务网点、热线服务、入户服务、线上服务、宣传和告示、应急处置和服务质量评价等进行了明确规定,适用于供热经营企业为供热客户提供的服务行为。

        能源集团所属热电公司、城安热电公司以及全国其他地区的17家骨干供热单位参与编制。

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